Wysyłka i Zwroty w Mumbabes – Polityka Dostawy i Reklamacji (Polska)

Polityka Wysyłki

W Mumbabes zależy nam, aby Twoje zamówienie dotarło szybko i bezpiecznie. Oto, jak to działa:

• Czas realizacji: Zamówienia przetwarzamy w ciągu 1–2 dni roboczych, a następnie przekazujemy kurierowi.
• Dostawa: Paczki wysyłamy za pośrednictwem InPost Paczkomaty, DHL, DPD oraz lokalnych przewoźników (np. Poczta Polska). Dajemy Ci wybór – możesz odebrać przesyłkę w wygodnym paczkomacie, punkcie odbioru lub pod drzwiami.
• Czas trwania wysyłki: Standardowo 5–10 dni roboczych od momentu nadania (nie licząc weekendów i świąt).
• Śledzenie przesyłki: Każda paczka jest w pełni śledzona – otrzymasz numer przesyłki e-mailem, więc zawsze wiesz, gdzie jest Twój produkt.
• Koszty wysyłki: Dokładne stawki i próg darmowej dostawy są wyświetlane w koszyku podczas składania zamówienia. Nie podajemy tu stałej kwoty, bo zależy ona od waluty i wybranej opcji.

Jeśli masz pytania dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami: [email protected]. Zajmujemy się sprawami kurierskimi i reklamacjami transportowymi.

Polityka Zwrotów i Refundacji

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza – jeśli produkt Ci nie odpowiada, zwrócisz go bez żadnych kosztów wysyłki. Oto szczegóły:

Zwroty – krok po kroku

Masz 30 dni od daty otrzymania paczki, aby podjąć decyzję o zwrocie. Liczy się data nadania przesyłki zwrotnej.

• Kto płaci za wysyłkę zwrotną? My! Wysyłamy Ci etykietę zwrotną (prepaid return label) na e-mail. Wystarczy ją wydrukować, nakleić na paczkę i nadać w najbliższym punkcie InPost, DHL lub u lokalnego przewoźnika – Ty nie ponosisz żadnych kosztów.
• Warunki zwrotu: Produkt powinien być nieużywany (chyba że został przymierzony lub sprawdzony) i odesłany w oryginalnym opakowaniu. To proste – wystarczy, że jest w stanie, w jakim go otrzymałeś.
• Jak zacząć zwrot? Wyślij nam wiadomość na [email protected], a my przygotujemy etykietę i prześlemy instrukcje w ciągu 24 godzin.

Refundacje

Po otrzymaniu przez nas paczki i sprawdzeniu stanu, pieniądze zwracamy na to samo konto lub kartę, którą użyłeś przy zamówieniu. Czas przetwarzania zależy od Twojego banku czy operatora płatności – zazwyczaj trwa to kilka dni roboczych.

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem (np. uszkodzenie w transporcie, błąd po naszej stronie), napisz do nas – wszystko załatwimy bez zbędnych formalności. Odpowiedzi udzielamy w ciągu 1 dnia roboczego.

Więcej informacji znajdziesz w naszych regulaminach: polityka wysyłki, regulamin i polityka prywatności.